Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este ARCAFIN SRL, CUI RO9032120, sediu Strada Grigore Erofte nr. 20, Bl. Q93, 410265 Oradea, email contact@arcafin.ro, telefon 0746 480 831.

2. Ce date colectăm

Prin intermediul site-ului putem prelucra:

Date din formularul de cerere ofertă: nume, număr de telefon (obligatoriu), adresă de email (opțional), mesaj (opțional), precum și, dacă este cazul, codul produsului (SKU) și denumirea produsului selectat, împreună cu pagina de pe care a fost trimisă cererea.

Date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate și evenimente de utilizare (ex. căutare în catalog, click pe telefon/WhatsApp), atunci când activezi cookie-urile de statistici sau de marketing.

Date pentru protecția anti-spam: la trimiterea formularului de ofertă putem folosi Google reCAPTCHA v3, care poate prelucra date tehnice (IP, tip de browser, interacțiuni pe pagină) pentru a distinge oamenii de boturi. Prelucrarea este descrisă și în Politica de confidențialitate Google și în Termenii de utilizare Google.

Nu solicităm și nu colectăm prin site încărcări de fotografii sau documente. Nu colectăm date de plată pe site, deoarece nu există magazin online.

3. Scopul și temeiul prelucrării

Prelucrăm datele pentru:

— a răspunde la cererile de ofertă și a comunica în scop comercial legat de solicitarea ta (temei: interes legitim / pași precontractuali la cererea ta);
— a asigura securitatea și funcționarea site-ului, inclusiv filtrarea trimiterilor automate (temei: interes legitim);
— a analiza utilizarea site-ului (ex. Google Analytics 4), doar dacă îți dai consimțământul pentru cookie-urile de statistici (temei: consimțământ);
— a măsura sau personaliza eventualele campanii publicitare, doar dacă îți dai consimțământul pentru cookie-urile de marketing (temei: consimțământ).

4. Cât timp păstrăm datele

Cererile de ofertă și datele asociate sunt păstrate pe perioada necesară gestionării relației comerciale și a obligațiilor legale aplicabile, de regulă până la 3 ani de la ultima interacțiune relevantă, dacă legea nu impune o perioadă mai lungă. Datele tehnice/de analiză se păstrează conform setărilor instrumentelor folosite (ex. perioada de retenție din Google Analytics).

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele personale. Le putem partaja doar cu:

— furnizori tehnici necesari funcționării site-ului (hosting, email, motor de căutare, analiză web, anti-spam), care acționează ca persoane împuternicite sau, după caz, ca operatori independenți (ex. Google pentru Analytics / reCAPTCHA);
— autorități publice, când legea o cere.

Canalele alternative de contact (telefon, WhatsApp) sunt operate prin rețelele respective; utilizarea lor este guvernată și de politicile acelor furnizori.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și, unde este aplicabil, portabilitate. Ai dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru cookie-urile opționale în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării dinaintea retragerii. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la contact@arcafin.ro sau sună la 0746 480 831. Vom răspunde în termenele prevăzute de lege.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim un banner de consimțământ (Silktide Consent Manager) pentru a-ți permite să alegi ce categorii de cookie-uri accepți. Preferințele pot fi modificate oricând din iconița de cookie afișată pe site.

Categorii:

Necesare — sesiune, securitate, preferințe de confidențialitate. Sunt obligatorii pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate.
Statistici — Google Analytics 4 (prin Google Consent Mode), pentru a înțelege cum este folosit catalogul și site-ul. Se activează doar cu consimțământul tău.
Marketing — cookie-uri / semnale publicitare (ex. stocare și personalizare ads), doar dacă le accepți. În prezent pot rămâne inactive dacă nu rulăm campanii.

Până îți dai consimțământul, semnalele Google Consent Mode pentru analytics și advertising sunt setate pe „denied”. Poți controla cookie-urile și din setările browserului. Respingerea cookie-urilor opționale nu afectează consultarea catalogului sau trimiterea unei cereri de ofertă.

Bannerul de cookie este încărcat din CDN-ul jsDelivr (open source). Detalii tehnice despre componentă: Silktide Consent Manager.

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (transmisie HTTPS, acces restricționat la panoul administrativ, limitarea ratei de trimitere a formularelor, filtre anti-spam inclusiv reCAPTCHA). Nicio transmisie pe internet nu este însă 100% fără risc.

9. Actualizări

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări de legislație sau de funcționalități ale site-ului. Data de la începutul paginii indică versiunea curentă. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă luarea la cunoștință a noii versiuni.